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同方全球人壽保險有限公司隱私政策

版本更新日期:2022年 12 月 14 日

版本生效日期:2022年 12 月 14 日

 

引言


同方全球人壽保險有限公司(“我們”或“同方全球人壽”)非常重視用戶(hù)的隱私和個(gè)人信息保護。您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí),我們可能會(huì )處理您的相關(guān)信息。我們希望通過(guò)《同方全球人壽保險有限公司隱私政策》(“本隱私政策”或“本政策”)向您說(shuō)明我們在您使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)如何處理這些信息,以及我們?yōu)槟峁┑脑L(fǎng)問(wèn)、更新、刪除和保護這些信息的方式。

本政策將幫助您了解以下內容:

一、我們如何收集和使用您的個(gè)人信息

二、我們如何使用 Cookie 和同類(lèi)技術(shù)

三、我們如何對外提供、委托處理、轉讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息

四、我們如何保護和保存您的個(gè)人信息

五、您如何管理個(gè)人信息

六、未成年人信息的保護

七、您的個(gè)人信息如何在全球范圍轉移

八、通知和修訂

九、如何聯(lián)系我們

本隱私政策與您所使用的同方全球人壽提供的各項產(chǎn)品以及各項服務(wù)所包括的各種業(yè)務(wù)功能(以下統稱(chēng)“我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)”)息息相關(guān),希望您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)前仔細閱讀并確認您已經(jīng)充分理解本政策所寫(xiě)明的內容,并讓您可以按照本隱私政策的指引做出您認為適當的選擇。本隱私政策中涉及的相關(guān)術(shù)語(yǔ),我們盡量以簡(jiǎn)明扼要的表述,并提供進(jìn)一步說(shuō)明的鏈接,以便您更好地理解。您使用或在我們更新本隱私政策后(我們會(huì )及時(shí)提示您更新的情況)繼續使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù),即意味著(zhù)您同意本隱私政策(含更新版本)內容,并且同意我們按照本隱私政策處理您的相關(guān)信息。

如對本隱私政策或相關(guān)事宜有任何問(wèn)題,您可隨時(shí)通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)同方全球人壽官方網(wǎng)站www.estrupixel.com、同方全球人壽官方微信或撥打我們的客服電話(huà)等多種方式與我們聯(lián)系。

 

一、我們如何收集和使用您的個(gè)人信息


個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息,不包括匿名化處理后的信息。本隱私政策中涉及的個(gè)人信息包括:基本信息(包括個(gè)人姓名、生日、性別、住址、個(gè)人電話(huà)號碼、電子郵箱);個(gè)人身份信息(包括身份證、軍官證、護照、駕駛證等);面部特征;網(wǎng)絡(luò )身份標識信息(包括系統賬號、郵箱地址及與前述有關(guān)的密碼);個(gè)人常用設備信息(包括硬件型號、設備MAC地址、操作系統類(lèi)型、軟件列表唯一設備識別碼(如IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID、SIM卡IMSI信息在內的描述個(gè)人常用設備基本情況的信息));個(gè)人位置信息(包括行程信息、精準定位信息、經(jīng)緯度);醫療健康信息;金融賬戶(hù)。

如果您拒絕提供前述個(gè)人信息,我們將無(wú)法為您提供相關(guān)服務(wù)。

個(gè)人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產(chǎn)安全,極易導致個(gè)人名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個(gè)人信息,本隱私政策中涉及的個(gè)人敏感信息包括:您的財產(chǎn)信息(包括虛擬積分信息、金融賬戶(hù));面部識別特征;個(gè)人身份信息(包括身份證、軍官證、護照、駕駛證、戶(hù)口本等);網(wǎng)絡(luò )身份識別信息(包括賬戶(hù)名、賬戶(hù)昵稱(chēng)、郵箱地址及與前述有關(guān)的密碼);其他信息(包括個(gè)人電話(huà)號碼、手機號碼、網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄、精準定位信息、醫療健康信息以及不滿(mǎn)十四周歲未成年人的個(gè)人信息)。本政策所涉個(gè)人敏感信息將加粗提示。

本隱私政策所涉及的個(gè)人敏感信息均為我們提供相應服務(wù)的必要個(gè)人信息,且我們只會(huì )為了本政策涉及目的處理相應的個(gè)人敏感信息。如果您不提供前述個(gè)人敏感信息,將影響我們向您提供產(chǎn)品及其相關(guān)服務(wù)。


(一)我們收集和使用您個(gè)人信息的情形


我們可能將您所提供的個(gè)人信息用于以下一項或多項目的:

1、賬戶(hù)注冊、實(shí)名認證、產(chǎn)品銷(xiāo)售、計算保費、核保、寄送保單和客戶(hù)回訪(fǎng)、產(chǎn)品及服務(wù)變更、意見(jiàn)反饋及投訴、理賠、再保險、增值服務(wù)等所有實(shí)現保險產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)必須的用途;

2、設計新保險產(chǎn)品或服務(wù)或加強現有保險產(chǎn)品及服務(wù);

3、與您保持聯(lián)系,包括但不限于向您寄發(fā)有關(guān)您在我們任何賬戶(hù)或本隱私政策日后變動(dòng)、與保險服務(wù)相關(guān)的通知;

4、供我們、保險行業(yè)協(xié)會(huì )、中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司或我們的相關(guān)監管機構的統計、數據報送、個(gè)人信息真實(shí)性核驗;

5、供我們作資料匹配,內部業(yè)務(wù)及行政管理;

6、協(xié)助司法執行、其他政府機關(guān)或監管機構進(jìn)行調查,以及遵守相關(guān)適用的法律法規及相關(guān)規定的要求,或履行其他向政府機關(guān)或監管機構承諾的義務(wù);

7、提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的推薦建議;

8、與以上目的相關(guān)的其他用途;

我們將信息用于本政策未載明的其他用途,或者將基于特定目的收集而來(lái)的信息用于其他目的時(shí),會(huì )事先告知并征求您的同意。


(二)我們收集的信息范圍及用途


在您接受本隱私政策并提供您的明示同意后,我們會(huì )根據本隱私政策所述目的,收集您的個(gè)人信息,包括:

1. 賬戶(hù)注冊與登錄

為實(shí)現您注冊賬戶(hù)及登錄目的,我們將按照本隱私政策的約定收集、存儲您的姓名、身份證件號碼、密碼、手機號碼。若您不提供上述信息,則您無(wú)法正常注冊、登錄。

2.實(shí)名認證

在您使用保險服務(wù)時(shí),為了遵守國家相關(guān)法律法規的要求,我們需要首先認證您身份的真實(shí)性,為此您需要提供您的身份基本信息(姓名、身份證件類(lèi)型及證件號碼、手機號)。

根據相關(guān)法律法規的規定,您需通過(guò)實(shí)名認證后方可使用下述第3點(diǎn)保險業(yè)務(wù)功能。若通過(guò)人臉識別進(jìn)行實(shí)名認證的,我們還需要您提供臉部圖像/視頻。我們會(huì )將上述信息提交給合法持有您上述信息的第三方身份驗證機構,以便對您所提供信息的準確性進(jìn)行核對。如果您不提供上述信息或您的實(shí)名驗證未通過(guò),則您無(wú)法使用保險業(yè)務(wù)功能。

3. 保險相關(guān)服務(wù)功能

(1) 按照法律法規和行業(yè)規章等要求,當您向我們申請投保、保全、理賠、健康服務(wù)等保險相關(guān)的服務(wù)時(shí),我們會(huì )視情況收集您的:姓名、性別、國籍、職業(yè)、住所地或者工作單位地址、聯(lián)系方式、身份證件或者身份證明文件的種類(lèi)、號碼和有效期限、關(guān)系、聯(lián)系方式、銀行卡號、開(kāi)戶(hù)行、戶(hù)名、銀行預留手機信息、居住城市地址、活體檢測照片,以及您的個(gè)人征信信息、信用信息、健康狀況信息、保單號。

(2) 您在查詢(xún)您的保單信息時(shí),需要提供姓名、證件類(lèi)型、證件號碼、手機號碼以及您手機上獲取的驗證碼,完成身份驗證后方可查詢(xún)您的保單信息。如您拒絕提供上述信息或者信息不正確,您可能無(wú)法查詢(xún)到您的保單信息。

4. 其他服務(wù)

我們可能會(huì )提供其他服務(wù),如每日心語(yǔ)、每日醫說(shuō)、生日賀卡等,本項服務(wù)為附加業(yè)務(wù)功能服務(wù),您可拒絕注冊登錄或實(shí)名認證提供相關(guān)個(gè)人信息,但不影響您使用本項服務(wù)。


(三)您使用服務(wù)時(shí)我們主動(dòng)收集的信息


為保障您使用我們的服務(wù)時(shí)系統的穩定性和安全性,防止您的個(gè)人信息被非法獲取,更準確地預防欺詐和保護您的個(gè)人信息安全,我們需要收集您的設備信息(硬件型號、設備MAC地址、操作系統類(lèi)型、設備識別碼)用于綁定設備,如果您不提供前述完整信息,則在您使用我們的服務(wù)過(guò)程部分功能可能會(huì )受限。


(四)開(kāi)啟相關(guān)設備權限


在您使用我們的服務(wù)時(shí),我們可能需要向您申請下列與個(gè)人信息相關(guān)的系統敏感權限。我們將在首次調用相應權限前以彈窗形式單獨征得您的同意,您可以在設備的設置功能中選擇關(guān)閉部分或全部權限,從而拒絕我們通過(guò)調用相應權限收集相應的個(gè)人信息。

當您需要使用我們的服務(wù)時(shí),我們會(huì )向您申請開(kāi)啟當前設備地理位置(位置信息)、相機(攝像頭)、相冊(圖片庫)、電話(huà)服務(wù)、剪切板、傳感器、短信、通訊錄、麥克風(fēng)的訪(fǎng)問(wèn)權限,以收集和使用您的個(gè)人信息。您開(kāi)啟這些訪(fǎng)問(wèn)權限即代表您同意提供并授權我們可以通過(guò)上述功能收集和使用個(gè)人信息來(lái)實(shí)現前述目的,您關(guān)閉權限即代表您取消了這些授權,則我們將不再通過(guò)上述功能繼續收集您的這些個(gè)人信息,也無(wú)法為您提供與這些功能相關(guān)的服務(wù)。


(五)我們從第三方獲得您個(gè)人信息的情形


我們可能從第三方獲取您授權共享的賬戶(hù)信息(頭像、昵稱(chēng)等),并在您同意本隱私政策后將您的第三方賬戶(hù)與您在同方全球人壽注冊的賬戶(hù)綁定,使您可以通過(guò)第三方賬戶(hù)直接登錄并使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)。我們會(huì )依據與第三方的約定、對個(gè)人信息來(lái)源的合法性進(jìn)行確認后,在符合相關(guān)法律和法規規定的前提下,處理您的這些個(gè)人信息。

我們的部分服務(wù)需要由合作伙伴共同為您提供(通知欄消息提醒及分享信息由極光和騰訊支持、跳轉微信功能由騰訊支持、人臉識別功能由商湯支持),為此,我們會(huì )嵌入合作伙伴的軟件工具開(kāi)發(fā)包(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“SDK”)或其他類(lèi)似的應用程序。我們會(huì )對SDK或其他類(lèi)似的應用程序進(jìn)行嚴格的安全檢測,并要求合作伙伴采取嚴格的數據保護措施,切實(shí)保障您的合法權益。

第三方SDK來(lái)源1:深圳市和訊華谷信息技術(shù)有限公司(極光)

收集個(gè)人信息用途/目的:向您推送消息,分享信息

收集個(gè)人信息類(lèi)型:硬件序列號、唯一設備標識符、國際移動(dòng)設備身份碼IMEI、網(wǎng)絡(luò )設備硬件MAC地址、IMSI信息

第三方隱私權政策連接:https://www.jiguang.cn/license/privacy

會(huì )通過(guò)報文加密的方式傳輸給極光,功能的使用情況。

合規咨詢(xún):compliance@jiguang.cn

第三方SDK來(lái)源2:微信開(kāi)放平臺開(kāi)發(fā)服務(wù)

收集個(gè)人信息用途/目的:向您推送消息,分享信息,跳轉微信

收集個(gè)人信息類(lèi)型:用戶(hù)提交的圖像數據、用戶(hù)操作行為形成的數據。

第三方隱私權政策連接:https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl

騰訊客服熱線(xiàn):中國大陸:4009100100 或 95716

第三方SDK來(lái)源3:北京市商湯科技開(kāi)發(fā)有限公司

收集個(gè)人信息用途/目的:對您進(jìn)行人臉識別

收集個(gè)人信息類(lèi)型:面部識別特征

第三方隱私權政策連接:https://www.sensetime.com/cn/personal_clause

合規咨詢(xún):privacy@sensetime.com


(六)您充分知曉,以下情形中,我們收集、使用個(gè)人信息無(wú)需征得您的授權同意:


1、為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需,或者按照依法制定的勞動(dòng)規章制度和依法簽訂的集體合同實(shí)施人力資源管理所必需;

2、為履行法定職責或者法定義務(wù)所必需;

3、為應對突發(fā)公共衛生事件,或者緊急情況下為保護您的生命健康和財產(chǎn)安全所必需;

4、為公共利益實(shí)施新聞報道、輿論監督等行為,在合理的范圍內處理個(gè)人信息;

5、依照法律規定在合理的范圍內處理您自行公開(kāi)或者其他已經(jīng)合法公開(kāi)的個(gè)人信息;

6、法律、行政法規規定的其他情形。


(七)您個(gè)人信息使用的規則


1、我們會(huì )根據本隱私政策并為實(shí)現我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)功能對所收集的個(gè)人信息進(jìn)行使用。

2、在收集您的個(gè)人信息后,我們將通過(guò)技術(shù)手段對數據進(jìn)行去標識化處理,去標識化處理的信息將無(wú)法識別主體。

3、請您注意,您在使用我們的保險產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)所提供的所有個(gè)人信息,除非您刪除或通過(guò)系統設置拒絕我們收集,否則將在您使用我們的保險產(chǎn)品與/或服務(wù)期間持續授權我們使用。

4、當我們要將您的個(gè)人信息用于本政策未載明的其它用途時(shí),或基于特定目的收集而來(lái)的信息用于其他目的時(shí),我們會(huì )通過(guò)您主動(dòng)做出勾選的形式事先告知并征求您的同意。

5、當我們提供同方全球人壽熱線(xiàn)直接撥打的功能時(shí),會(huì )使用到您的撥號鍵盤(pán)功能,方便您一鍵撥打,聯(lián)系我們。

6、當您在使用網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)的功能時(shí),我們會(huì )獲取您的地理位置信息,提供最近的網(wǎng)點(diǎn)信息便于您后續聯(lián)系。

7、當您操作一些重要業(yè)務(wù)辦理功能時(shí)(例如注冊、實(shí)名認證、注銷(xiāo)、申請理賠、辦理退保等),我們需要通過(guò)人臉識別功能來(lái)確認是否為您本人操作。我們使用的人臉識別技術(shù)由北京市商湯科技開(kāi)發(fā)有限公司提供,您通過(guò)人臉識別功能提供的面部特征信息僅用于辦理該次業(yè)務(wù),我們和相關(guān)技術(shù)提供方均不會(huì )儲存您的面部特征信息。

 

二、我們如何使用 Cookie 和同類(lèi)技術(shù)


(一)Cookies的使用


為使您獲得更輕松的訪(fǎng)問(wèn)體驗。我們會(huì )在您的計算機或移動(dòng)設備上發(fā)送一個(gè)或多個(gè)名為Cookies的小數據文件,指定給您的Cookies 是唯一的,它只能被將Cookies發(fā)布給您的域中的Web服務(wù)器讀取。我們向您發(fā)送Cookies是為了簡(jiǎn)化您重復登錄的步驟、幫助判斷您的登錄狀態(tài)以及賬戶(hù)或數據安全。

我們不會(huì )將 Cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除計算機上保存的所有 Cookies,大部分網(wǎng)絡(luò )瀏覽器會(huì )自動(dòng)接受Cookies,但您通??筛鶕约旱男枰獊?lái)修改瀏覽器的設置以拒絕 Cookies;另外,您也可以清除軟件內保存的所有Cookies。但如果您這么做,您可能需要在每一次訪(fǎng)問(wèn)同方全球人壽網(wǎng)站、軟件等時(shí)親自更改用戶(hù)設置,而且您之前所記錄的相應信息也均會(huì )被刪除,并且可能會(huì )對您所使用服務(wù)的安全性有一定影響。


(二)網(wǎng)站信標和像素標簽


除 Cookie 外,我們還會(huì )在網(wǎng)站、軟件、電子郵件等相關(guān)載體上使用網(wǎng)站信標和像素標簽等其他同類(lèi)技術(shù)。例如,我們向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至我們網(wǎng)站內容的地址鏈接,如果您點(diǎn)擊該鏈接,我們則會(huì )跟蹤此次點(diǎn)擊,幫助我們了解您的產(chǎn)品或服務(wù)偏好以便于我們主動(dòng)改善客戶(hù)服務(wù)體驗。

 

三、我們如何對外提供、委托處理、轉讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息


(一)對外提供


1、我們不會(huì )向其他處理者提供您的個(gè)人信息,但以下情況除外

(1)事先獲得您的單獨同意;

(2)根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進(jìn)行提供;

(3)在法律法規允許的范圍內,為維護同方全球人壽、同方全球人壽的關(guān)聯(lián)方或合作伙伴、您或其他同方全球人壽用戶(hù)或社會(huì )公眾利益、財產(chǎn)或安全免遭損害而有必要提供;

(4) 只有提供您的信息,才能實(shí)現我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)的核心功能或提供您需要的服務(wù);

(5)應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議;

(6)符合與您簽署的相關(guān)協(xié)議(包括在線(xiàn)簽署的電子協(xié)議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;

(7)基于符合法律法規的社會(huì )公共利益而使用。

2、為實(shí)現本隱私政策的目的,我們可能會(huì )將您的個(gè)人信息向其他處理者提供,但我們只會(huì )提供必要的個(gè)人信息,且受本隱私政策中所聲明目的的約束,具體包括:

電話(huà)醫生及在線(xiàn)醫生、視頻醫生、問(wèn)診服務(wù):在我們?yōu)槟峁┓?wù)的過(guò)程中,我們會(huì )根據您具體的健康狀況并本著(zhù)最小化原則向元化醫療咨詢(xún)服務(wù)(上海)有限公司提供服務(wù)所必須的個(gè)人資料及健康信息。個(gè)人信息:一般體征、血壓、血糖、心率、血脂、吸煙史,飲酒史、睡眠情況、運動(dòng)情況、飲食習慣、疾病情況、過(guò)敏史、月經(jīng)史、家族史、既往病史、手術(shù)史、外傷史、輸血史、用藥情況和健康資料,用于向您提供咨詢(xún)問(wèn)診、復診購藥、健康管理的依據。

我們在為您提供上述服務(wù)前,會(huì )取得您的同意。您可撥打元化醫療咨詢(xún)服務(wù)(上海)有限公司聯(lián)系電話(huà)4008889191,以了解服務(wù)供應商的詳細信息及其他相關(guān)情況,或者更改、取消您的服務(wù)需求。

家庭醫生服務(wù):在我們?yōu)槟峁┓?wù)的過(guò)程中,我們會(huì )根據您具體的健康狀況并本著(zhù)最小化原則向北京和緩醫療科技有限公司提供服務(wù)所必須的個(gè)人資料及健康信息,具體包括:姓名、一般體征、血壓、血糖、心率、血脂、吸煙史,飲酒史、睡眠情況、運動(dòng)情況、飲食習慣、疾病情況、過(guò)敏史、月經(jīng)史、家族史、既往病史、手術(shù)史、外傷史、輸血史、用藥情況和健康資料,用于向您提供咨詢(xún)問(wèn)診、復診購藥、健康管理的依據。

我們在為您提供上述服務(wù)前,會(huì )取得您的同意。您可撥打北京和緩醫療科技有限公司聯(lián)系電話(huà)4008017809,以了解服務(wù)供應商的詳細信息及其他相關(guān)情況,或者更改、取消您的服務(wù)需求。

在線(xiàn)購藥服務(wù):我們的在線(xiàn)購藥服務(wù)由元化醫療咨詢(xún)服務(wù)(上海)有限公司和叮當快藥(北京)科技有限公司為您提供,在我們?yōu)槟峁┓?wù)的過(guò)程中,我們會(huì )根據您具體的健康狀況并本著(zhù)最小化原則向元化醫療咨詢(xún)服務(wù)(上海)有限公司或叮當快藥(北京)科技有限公司提供購藥服務(wù)所必須的個(gè)人信息及健康信息。其中,使用購藥服務(wù)所必須提供的個(gè)人信息包括:用戶(hù)注冊手機號碼;收貨人姓名(名稱(chēng))、地址、聯(lián)系電話(huà);支付時(shí)間、支付金額、支付渠道等支付信息。在購買(mǎi)部分處方藥時(shí),需要提供醫療機構醫師開(kāi)具的處方信息,根據處方上的藥品名稱(chēng)、規格、劑量進(jìn)行購買(mǎi),不能超量購買(mǎi)。

我們在為您提供上述服務(wù)前,會(huì )取得您的同意。您可撥打元化醫療咨詢(xún)服務(wù)(上海)有限公司聯(lián)系電話(huà)4008889191或叮當快藥(北京)科技有限公司聯(lián)系電話(huà)95028,以了解服務(wù)供應商的詳細信息及其他相關(guān)情況,或者更改、取消您的服務(wù)需求。

專(zhuān)家門(mén)診、陪診、住院手術(shù)安排、檢查綠色通道及二次診療服務(wù):在我們?yōu)槟峁┓?wù)的過(guò)程中,我們會(huì )根據您具體的健康狀況并本著(zhù)最小化原則向元化醫療咨詢(xún)服務(wù)(上海)有限公司、青島醫護之家健康科技有限公司提供服務(wù)所必須的個(gè)人資料及健康信息,用于確認就醫需求。

我們在為您提供上述服務(wù)前,會(huì )取得您的同意。您可撥打元化醫療咨詢(xún)服務(wù)(上海)有限公司聯(lián)系電話(huà)4008889191,青島醫護之家健康科技有限公司聯(lián)系電話(huà)021-3617-7955,并根據您的服務(wù)需求聯(lián)系對應的服務(wù)供應商,以了解服務(wù)供應商的詳細信息及其他相關(guān)情況,或者更改、取消您的服務(wù)需求。

院后護理服務(wù):在我們?yōu)槟峁┓?wù)的過(guò)程中,我們會(huì )根據您具體的健康狀況并本著(zhù)最小化原則向上海撫理健康管理咨詢(xún)有限公司提供服務(wù)所必須的個(gè)人資料及健康信息,用于確認服務(wù)需求。

我們在為您提供上述服務(wù)前,會(huì )取得您的同意。您可撥打上海撫理健康管理咨詢(xún)有限公司聯(lián)系電話(huà)400-920-3819,以了解服務(wù)供應商的詳細信息及其他相關(guān)情況,或者更改、取消您的服務(wù)需求。

醫療費用墊付服務(wù): 在我們?yōu)槟峁┓?wù)的過(guò)程中,我們會(huì )根據您具體的健康狀況并本著(zhù)最小化原則向上海撫理健康管理咨詢(xún)有限公司提供服務(wù)所必須的個(gè)人資料及健康信息,用于確認服務(wù)需求。我們在為您提供上述服務(wù)前,會(huì )取得您的同意。您可撥打上海撫理健康管理咨詢(xún)有限公司聯(lián)系電話(huà)400-920-3819,并根據您的服務(wù)需求聯(lián)系對應的服務(wù)供應商,以了解服務(wù)供應商的詳細信息及其他相關(guān)情況,或者更改、取消您的服務(wù)需求。

重疾醫療墊付服務(wù):在我們?yōu)槟峁┓?wù)的過(guò)程中,我們會(huì )根據您具體的健康狀況并本著(zhù)最小化原則向青島醫護之家健康科技有限公司提供服務(wù)所必須的個(gè)人資料及健康信息,用于確認服務(wù)需求。

我們在為您提供上述服務(wù)前,會(huì )取得您的同意。您可撥打青島醫護之家健康科技有限公司聯(lián)系電話(huà)021-3617-7955,以了解服務(wù)供應商的詳細信息及其他相關(guān)情況,或者更改、取消您的服務(wù)需求。

基因檢測及靶向藥品推薦及購買(mǎi)服務(wù):在我們?yōu)槟峁┓?wù)的過(guò)程中,我們會(huì )根據您具體的健康狀況并本著(zhù)最小化原則向青島醫護之家健康科技有限公司提供服務(wù)所必須的個(gè)人資料及健康信息,用于確認服務(wù)需求。

我們在為您提供上述服務(wù)前,會(huì )取得您的同意。您可撥打青島醫護之家健康科技有限公司聯(lián)系電話(huà)021-3617-7955,以了解服務(wù)供應商的詳細信息及其他相關(guān)情況,或者更改、取消您的服務(wù)需求。

酒店預訂服務(wù):在我們?yōu)槟峁┓?wù)的過(guò)程中,我們會(huì )根據您具體的預定服務(wù)并本著(zhù)最小化原則向安盛旅行援助服務(wù)(北京)有限公司提供服務(wù)所必須的個(gè)人信息,用于確認服務(wù)需求。

我們在為您提供上述服務(wù)前,會(huì )取得您的同意。您可撥打安盛旅行援助服務(wù)(北京)有限公司聯(lián)系電話(huà)0512-80903200,以了解服務(wù)供應商的詳細信息及其他相關(guān)情況,或者更改、取消您的服務(wù)需求。

海外多學(xué)科會(huì )診、海外就醫安排、博鰲特藥、CAR-T服務(wù):在我們?yōu)槟峁┓?wù)的過(guò)程中,我們會(huì )根據您具體的健康狀況并本著(zhù)最小化原則向遠盟康健科技有限公司提供服務(wù)所必須的個(gè)人資料及健康信息,用于確認服務(wù)需求。

我們在為您提供上述服務(wù)前,會(huì )取得您的同意。您可撥打遠盟康健科技有限公司聯(lián)系電話(huà)4008185050,并根據您的服務(wù)需求聯(lián)系對應的服務(wù)供應商,以了解服務(wù)供應商的詳細信息及其他相關(guān)情況,或者更改、取消您的服務(wù)需求。

另外,您也可撥打我們服務(wù)熱線(xiàn)956095,根據您的服務(wù)需求直接轉接對應的服務(wù)供應商,以了解服務(wù)供應商的詳細信息及其他相關(guān)情況,或者更改、取消您的服務(wù)需求。


(二)委托處理


1、我們需向委托的服務(wù)提供商傳輸您的個(gè)人信息,以保障為您提供的服務(wù)順利完成。但我們僅會(huì )出于合法、正當、必要、特定、明確的目的傳輸您的個(gè)人信息,并且只會(huì )傳輸服務(wù)所必要的個(gè)人信息。我們委托的服務(wù)提供商僅在約定的范圍內處理您的個(gè)人信息,無(wú)權將個(gè)人信息用于任何本隱私政策及約定以外的其他用途。 我們的服務(wù)提供商包括以下類(lèi)型:

提供技術(shù)基礎設施服務(wù)、分析我們服務(wù)的使用方式、衡量廣告和服務(wù)的有效性、提供客戶(hù)服務(wù)、支付便利或進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和調查、數據處理、信息識別、雙錄質(zhì)檢、保費代收付、呼叫中心、郵遞、印刷、理賠調查、理賠服務(wù)等。

2、我們會(huì )與委托的服務(wù)提供商簽署嚴格的保密協(xié)定,要求他們按照我們的說(shuō)明、本隱私政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來(lái)處理個(gè)人信息。對委托服務(wù)提供商的個(gè)人信息處理行為我們會(huì )進(jìn)行盡可能地監督。在個(gè)人敏感信息使用上,我們要求其采用更嚴格的保護措施,從而更好地保護個(gè)人敏感信息。


(三)轉讓


我們不會(huì )將您的個(gè)人信息轉讓給任何公司、組織和個(gè)人,但以下情況除外:

1、事先獲得您明確的同意;

2、根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進(jìn)行提供;

3、符合與您簽署的相關(guān)協(xié)議(包括在線(xiàn)簽署的電子協(xié)議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;

4、在涉及合并、收購、資產(chǎn)轉讓或類(lèi)似的交易時(shí),如涉及到個(gè)人信息轉讓?zhuān)覀儠?huì )要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。


(四)公開(kāi)披露


我們僅會(huì )在以下情況下,且采取符合業(yè)界標準的安全防護措施的前提下,才會(huì )公開(kāi)披露您的個(gè)人信息:

1、根據您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個(gè)人信息;

2、根據法律、法規、法律程序的要求、行政執法或司法要求所必須提供您個(gè)人信息的情況下,我們可能會(huì )依據所要求的個(gè)人信息類(lèi)型和披露方式公開(kāi)披露您的個(gè)人信息。


(五)對外提供、轉讓、公開(kāi)披露個(gè)人信息時(shí)事先征得授權同意的例外


以下情形中,對外提供、轉讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息無(wú)需事先征得您的授權同意:

1、與國家安全、國防安全有關(guān)的;

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關(guān)的;

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關(guān)的;

4、出于維護您或其他個(gè)人的生命、財產(chǎn)等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

5、您自行向社會(huì )公眾公開(kāi)的個(gè)人信息;

6、從合法公開(kāi)披露的信息中收集個(gè)人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開(kāi)等渠道。

 

四、我們如何保護和保存您的個(gè)人信息


(一)我們保護您個(gè)人信息的技術(shù)與措施


我們非常重視個(gè)人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保護您的個(gè)人信息:

1、我們會(huì )采用符合業(yè)界標準的安全防護措施,包括建立合理的制度規范、安全技術(shù)來(lái)防止您的個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權的訪(fǎng)問(wèn)使用、修改,避免數據的損壞或丟失。

2、我們從組織建設、制度設計、人員管理、產(chǎn)品技術(shù)等方面多維度提升整個(gè)信息系統的安全性。我們通過(guò)建立數據分類(lèi)分級制度、數據安全管理規范來(lái)管理規范個(gè)人信息的存儲和使用。我們還會(huì )舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個(gè)人信息重要性的認識。 我們僅允許有必要知曉這些信息的同方全球人壽或同方全球人壽關(guān)聯(lián)方的員工、合作伙伴訪(fǎng)問(wèn)個(gè)人信息,并為此設置了嚴格的訪(fǎng)問(wèn)權限控制和監控機制。我們同時(shí)要求可能接觸到您個(gè)人信息的所有人員履行相應的保密義務(wù)。如果未能履行這些義務(wù),可能會(huì )被追究法律責任或被中止與同方全球人壽的合作關(guān)系。

3、我們會(huì )采取一切合理可行的措施,確保未收集無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。我們只會(huì )在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個(gè)人信息,除非需要延長(cháng)保留期或受到法律法規的允許或要求。

4、互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境,而且電子郵件、即時(shí)通訊、社交軟件等與其他用戶(hù)的交流方式無(wú)法確定是否完全加密,我們建議您使用此類(lèi)工具時(shí)請使用復雜密碼,并注意保護您的個(gè)人信息安全。

5、我們將盡力確?;驌Dl(fā)送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪(fǎng)問(wèn)、公開(kāi)披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

6、在不幸發(fā)生個(gè)人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時(shí)向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風(fēng)險的建議、對您的補救措施等。我們同時(shí)將及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話(huà)、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí),我們會(huì )采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí),我們還將按照監管機構要求,上報個(gè)人信息安全事件的處置情況。


(二)您個(gè)人信息的保存


1、您的個(gè)人信息將全被存儲于中華人民共和國境內。如完成相關(guān)服務(wù)必須要向境外傳輸您的個(gè)人信息,我們會(huì )單獨征得您的授權同意并要求接收方按照我們的說(shuō)明、本隱私政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來(lái)處理這些個(gè)人信息并滿(mǎn)足法律法規的其他要求。

2、除非法律法規另有規定,您的個(gè)人信息我們將保存至符合法律規定要求的最短期間;若法律法規對同一種類(lèi)的個(gè)人信息規定了不同的保存期限,我們將按照最長(cháng)的保存期限保存。當您的個(gè)人信息超出我們所保存的期限后,我們會(huì )對您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。

3、除非法律法規另有規定,如果我們終止服務(wù)或運營(yíng),我們會(huì )至少提前三十日向您通知,并在終止服務(wù)或運營(yíng)后對您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。

 

五、您如何管理您的個(gè)人信息


我們非常重視您對個(gè)人信息的關(guān)注,并盡全力保護您對于您個(gè)人信息訪(fǎng)問(wèn)、更正、刪除以及撤回同意的權利,以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括:


(一)訪(fǎng)問(wèn)和更正您的個(gè)人信息


除法律法規另有規定外,您有權隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)和更正您的個(gè)人信息,包括您提交的紙質(zhì)資料中包含的個(gè)人信息、網(wǎng)站或軟件中注冊的賬戶(hù)信息等——如果您希望了解、訪(fǎng)問(wèn)或編輯您的賬戶(hù)中的個(gè)人基本資料信息和支付信息、更改您的密碼、添加安全信息或關(guān)閉您的賬戶(hù)等,您可以通過(guò)登錄賬號通過(guò)“賬戶(hù)設置”執行此類(lèi)操作。對于紙質(zhì)資料中的個(gè)人信息,您可以通過(guò)聯(lián)系我們進(jìn)行保全等方式進(jìn)行操作。

如果您無(wú)法通過(guò)上述路徑訪(fǎng)問(wèn)該等個(gè)人信息,您可以隨時(shí)通過(guò)同方全球人壽客服與我們取得聯(lián)系。我們將在15天內回復您的訪(fǎng)問(wèn)請求。

對于您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的其他個(gè)人信息,我們將根據本條“(六)響應您的上述請求”中的相關(guān)安排向您提供。

當您發(fā)現我們處理的關(guān)于您的個(gè)人信息有錯誤時(shí),您有權要求我們做出更正或補充。您可以本條中載明的方式提出更正或補充申請。


(二)刪除您的個(gè)人信息


您可以通過(guò)“(一)訪(fǎng)問(wèn)和更正您的個(gè)人信息”中列明的方式刪除您的部分個(gè)人信息。

在以下情形中,您可以向我們提出刪除個(gè)人信息的請求:

1、如果我們處理個(gè)人信息的行為違反法律法規;

2、如果我們收集、使用您的個(gè)人信息需征得您的同意,卻未征得您的同意;

3、如果我們處理個(gè)人信息的行為嚴重違反了與您的約定;

4、如果您不再使用我們的產(chǎn)品或服務(wù),或您主動(dòng)注銷(xiāo)了賬號;

5、如果我們永久不再為您提供產(chǎn)品或服務(wù)。

若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時(shí)盡可能通知從我們處獲得您的個(gè)人信息的主體,要求其及時(shí)刪除,除非法律法規另有規定,或這些主體獲得您的獨立授權。

當您請求我們刪除信息后,我們可能不會(huì )立即從備份系統中刪除相應的信息,但會(huì )在備份更新時(shí)刪除這些信息,法律法規另有要求的除外。


(三)改變您授權同意的范圍


每個(gè)業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個(gè)人信息才能得以完成。除此之外,對于額外個(gè)人信息的收集和使用,您可以在我們的相關(guān)網(wǎng)站賬戶(hù)或軟件中設置或與同方全球人壽客服聯(lián)系給予或撤回您的授權同意。

當您撤回同意后,我們將不再處理相應的個(gè)人信息。但您撤回同意的決定,不會(huì )影響此前基于您的授權而開(kāi)展的個(gè)人信息處理。


(四)個(gè)人信息主體注銷(xiāo)賬戶(hù)


您可以自行在我們的相關(guān)網(wǎng)站賬戶(hù)或軟件中“注銷(xiāo)賬戶(hù)”頁(yè)面提交賬戶(hù)注銷(xiāo)申請,或與同方全球人壽客服聯(lián)系進(jìn)行相關(guān)注銷(xiāo)操作。

您可以登錄全球e家APP或進(jìn)入官方微信公眾號“同方全球人壽”微服務(wù)菜單,并在“個(gè)人中心”- “賬戶(hù)設置”中找到“賬戶(hù)注銷(xiāo)”功能。

除法律法規另有要求外,在您主動(dòng)注銷(xiāo)賬戶(hù)之后,我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù),根據適用法律的要求刪除您的個(gè)人信息,或使其匿名化處理。


(五)約束信息系統自動(dòng)決策


在某些業(yè)務(wù)功能中,我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動(dòng)決策機制做出決定。如果這些決定顯著(zhù)影響您的合法權益,您有權要求我們做出解釋?zhuān)覀円矊⒃诓磺趾ξ覀兊纳虡I(yè)秘密或其他用戶(hù)權益、社會(huì )公共利益的前提下提供申訴方法。


(六)響應您的上述請求


為保障安全,您可能需要提供書(shū)面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會(huì )先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。

我們將在15天內完成核查和處理。如您不滿(mǎn)意,還可以通過(guò)同方全球人壽客服發(fā)起投訴。

對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無(wú)端重復、需要過(guò)多技術(shù)手段(例如,需要開(kāi)發(fā)新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來(lái)風(fēng)險或者非常不切實(shí)際的請求,我們可能會(huì )予以拒絕。

在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無(wú)法響應您的請求:

1、與國家安全、國防安全有關(guān)的;

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關(guān)的;

3、與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等有關(guān)的;

4、有充分證據表明個(gè)人信息主體存在主觀(guān)惡意或濫用權利的;

5、響應您的請求將導致您或其他個(gè)人、組織的合法權益受到損害的;

6、涉及商業(yè)秘密的。

 

六、未成年人的個(gè)人信息保護


若您是18周歲以下的未成年人,在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)前,應事先取得您父母或其他監護人的書(shū)面同意。我們根據國家相關(guān)法律法規的規定保護未成年人的個(gè)人信息。

我們將14周歲以下的未成年人視為兒童,并將兒童的所有個(gè)人信息視為個(gè)人敏感信息,我們只會(huì )在受到法律允許、父母或其他監護人明確同意的范圍內處理此信息。

如果我們發(fā)現自己在未事先獲得可證實(shí)的父母或其他監護人同意的情況下收集了未成年人的個(gè)人信息,則會(huì )設法盡快刪除相關(guān)數據;或者我們在接到您或監護人的通知后設法盡快刪除相關(guān)數據。

 

七、您的個(gè)人信息如何在全球范圍轉移


在符合法律規定情形、向您告知接收方的名稱(chēng)、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式等事項并取得您的單獨同意后,我們才向境外提供您的個(gè)人信息。

 

八、通知和修訂


為給您提供更好的服務(wù)以及隨著(zhù)同方全球人壽業(yè)務(wù)的發(fā)展,本隱私政策也會(huì )隨之更新。但未經(jīng)您明確同意,我們不會(huì )削減您依據本隱私政策所應享有的權利。我們會(huì )通過(guò)在同方全球人壽網(wǎng)站、同方全球人壽移動(dòng)端軟件上發(fā)出更新版本并通過(guò)網(wǎng)站公告或以其他適當方式提醒您相關(guān)內容的更新,也請您訪(fǎng)問(wèn)同方全球人壽網(wǎng)站以便及時(shí)了解最新的隱私政策。

對于重大變更,我們還會(huì )提供更為顯著(zhù)的通知(我們會(huì )通過(guò)包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁(yè)面做特別提示等方式,說(shuō)明隱私政策的具體變更內容)。

本政策所指的重大變更包括但不限于:

1、我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類(lèi)型、個(gè)人信息的使用方式等;

2、我們在所有權結構、組織架構等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等;

3、個(gè)人信息對外提供、轉讓或公開(kāi)披露的主要對象發(fā)生變化;

4、您參與個(gè)人信息處理方面的權利及其行使方式發(fā)生重大變化;

5、我們負責處理個(gè)人信息安全的責任部門(mén)、聯(lián)絡(luò )方式及投訴渠道發(fā)生變化時(shí);

6、個(gè)人信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險時(shí)。

 

九、如何聯(lián)系我們


如對本隱私政策的內容有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議,您可以通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)同方全球人壽官方網(wǎng)站www.estrupixel.com、同方全球人壽官方微信或撥打我們的客服電話(huà)等多種方式與我們聯(lián)系,我們將在15天內受理并處理。

個(gè)人信息保護負責人郵箱privacy@aegonthtf.com

聯(lián)系電話(huà):【956095】

聯(lián)系地址:深圳市福田區中心四路1號嘉里建設廣場(chǎng)T3座4001-4002

如果您對我們的回復不滿(mǎn)意,特別是您認為我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以向網(wǎng)信、電信、公安及工商等監管部門(mén)進(jìn)行投訴或舉報。