在中信銀行個人網銀，使用‘投資理財>基金>基金交易-購買’進入基金購買頁面，系統自動返回我行代理的各類基金產品信息，包括可認購和申購的基金產品，在擬購買的基金的操作欄內，點擊“購買”。如下圖：
輸入擬購買的金額，選擇收費方式，輸入中信卡密碼后，經數字簽名、確認即可。注：前端收費：指的是投資者在購買開放式基金時就支付申購費的付費方式。后端收費：指的是投資者在購買開放式基金時并不支付申購費，等到賣出時才支付的付費方式。（能否選擇收費模式請查看該基金發行公告）。確認頁面如下圖：
我行將您的交易指令上傳給相應基金管理公司或注冊登記機構，請您于T+2日查詢確認交易結果。
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一、購買
3. 若您的風險承受能力評估已過期，直接跳入風險評估頁面，見下圖：
4. 若您的風險承受能力低于產品的風險等級，則不允許購買，請點擊“放棄購買”按鈕返回到理財產品購買頁面，見下圖
5. 若您的風險承受能力高于或等于產品的風險等級，直接進入購買協議頁面，請您仔細閱讀產品說明及購買協議，如下圖：
6. 勾選“我已閱讀《理財產品協議》及《產品揭示書》”，并愿意承擔風險，在購買頁面輸入購買金額和推薦人代碼（可不輸），如下圖：
7. 在購買確認頁面輸入交易密碼，如下圖：
8. 點擊“確認”，顯示交易結果，購買成功頁面，如下圖：
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二、預約購買 1、若您的風險承受能力高于或等于產品的風險等級，則在理財產品購買頁面選擇產品，點擊“預約購買”，進入購買頁面，請您仔細閱讀《理財產品協議》及《產品揭示書》，如下圖：
2、勾選“我已閱讀《理財產品協議》及《產品揭示書》”，在預約購買頁面輸入購買金額和預約日期，如下圖：
3、在購買確認頁面輸入交易密碼，如下圖：
4、點擊“確認”，顯示交易結果，購買成功頁面如下圖：
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三、定期定額開通 1、進入“投資理財->理財->定期定額投資”菜單，選擇您名下簽約卡的所屬城市，如下圖：
3、點擊“同意”后，進入定期定額開通參數設置頁面，需指定投資周期、間隔、首次投資日、終止模式、每期定投金額等，如下圖：
4、 定期定額投資參數設置完畢后，點擊“確定”按鈕，進入開通確認頁面，如下圖：
5、輸入交易密碼，點擊“確定”，顯示定期定額開通成功（如下圖），后續系統將自動按照設置進行定期定額投資操作。
（注：如果您想查詢/修改/關閉已開通的定期定額投資，可在“我的定期定額設置”標簽菜單頁中進行相關的查詢/修改/關閉操作。） 四、實時贖回 1、 進入“投資理財->我的理財產品”菜單主頁面，在“持有產品”列表中選擇一支產品，如果列表下方的“實時贖回”按鈕可用，則該支產品允許實時贖回，如下圖：
2、點擊“實時贖回”按鈕，進入實時贖回操作流程，顯示產品基本信息、持有份額、購買賬號（注：此賬號為實時贖回成功后的資金返還賬號）以及贖回份額輸入框，如下圖：
3、輸入贖回份額，點擊“提交”，進入確認頁面，如下圖：
4、輸入交易密碼，點擊“確認”，顯示實時贖回成功（如下圖），此時客戶可通過"賬戶明細查詢"對資金返還到賬情況進行查詢。
五、定期贖回 1、進入"投資理財->定期贖回"菜單主頁面，"定期贖回"標簽菜單頁面上顯示客戶持有理財產品中允許進行定期贖回的產品列表，如下圖：
2、選擇一支理財產品，點擊列表下方"定期贖回"按鈕，進入定期贖回操作流程，首先顯示參數設置頁面，需指定贖回周期、間隔、首次贖回日、終止模式、每期贖回份額等，如下圖：
3、參數設置完畢后，點擊"提交"，進入確認頁面，如下圖：
4、輸入交易密碼后，點擊"確認"，顯示定期贖回設置成功（如下圖），后續系統將自動按照設置進行定期贖回操作。
（注：如果您想查詢/修改/關閉已設置的定期贖回，可在"我的定期贖回設置"標簽菜單頁中進行相關的查詢/修改/關閉操作。）
六、產品轉換 1、進入"投資理財->我的理財產品"菜單主頁面，在"持有產品"列表中選擇一支產品，如果列表下方的"產品轉換"按鈕可用，則該支產品允許轉換，如下圖：
2、點擊"產品轉換"按鈕，進入產品轉換流程，首先顯示該支產品可進行轉換的目標產品列表，以及轉換份額輸入框，如下圖：
3、在轉換目標產品列表中選擇一支產品，點擊"下一步"，顯示目標產品說明及產品協議書，如下圖：
4、點擊同意，進入確認頁面
5、 輸入交易密碼，點擊確認，顯示產品轉換預受理成功。日終后臺系統進行轉換處理，成功則可在持有產品列表中看到轉換結果。
七、產品轉讓
（一）產品轉入申請登記 1、進入"投資理財->理財產品->產品轉讓->產品轉入"標簽式菜單主頁面，在該頁上顯示允許進行產品轉入的理財產品列表，如下圖：
2、點擊“提交”按鈕，進入產品轉入主頁面，在該頁上顯示允許進行產品轉入的理財產品列表，如下圖：
3、選擇一支理財產品，點擊列表下方"產品轉入"按鈕，進入產品轉入操作流程，首先顯示該產品的產品說明及產品協議書，點擊同意，顯示產品基本信息及轉入份額輸入框，如下圖：
4、點擊“確定”按鈕，進入確認頁面，如下圖：
5、輸入交易密碼，點擊確認后，顯示產品轉入申請登記成功（如下圖），之后可在"我的產品轉讓"中對該筆申請的日終撮合情況進行查詢。
（注：如果您想查詢/取消已登記的產品轉入申請，可在"我的產品轉讓"標簽菜單頁中進行相關的查詢/取消操作。）
（二）產品轉出申請登記 1、進入"投資理財->理財->產品轉讓->產品轉出"標簽式菜單主頁面，在該頁上顯示客戶已持有且允許進行產品轉出的理財產品列表選擇一支理財產品，點擊列表下方"產品轉出"按鈕，進入產品轉出操作流程，顯示產品基本信息及轉出份額輸入框，如下圖：
2、輸入轉出份額，進入確認頁面，輸入交易密碼，點擊確認后，顯示產品轉出申請登記成功，之后可在"我的產品轉讓"中對該筆申請的日終撮合情況進行查詢。流程同“產品轉入”功能。
（注：如果您想查詢/取消已登記的產品轉出申請，可在"我的產品轉讓"標簽菜單頁中進行相關的查詢/取消操作。）
八、募集期撤單 1、進入"投資理財->理財產品->撤單"菜單主頁面，在"募集期撤單"標簽菜單頁面顯示在理財產品募集期內已認購的產品列表，選擇要進行撤單的產品，點擊"撤單"按鈕，進入確認頁面，如下圖：
2、輸入交易密碼，點擊確認，顯示撤單成功。
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1、登錄個人網上銀行6.0，選擇“投資理財>自動通知存款”，見下圖：
圖表 1
2、如您已閱讀協議內容，并愿意承擔相關風險，請選擇“同意”，進入下一步購買頁面。如下圖：
圖表 2
3、進入自動通知存款設置頁面后，請根據自己資金運用情況，選擇1天或7天自動通知存款，如下圖：
圖表 3
4、選擇后，點擊確認，若在開通自動通知存款前沒有申請過理財套餐，則開通成功，顯示結果頁面；若在開通自動通知存款前申請過理財套餐，則提示客戶，開通自動通知存款后，原先設置的理財寶套餐將不再生效，但已生效的卡內依據理財寶套餐規則開立的定期賬戶依然保留，直到結清或支取后方可自動轉變為7天或1天通知存款。提示頁面如下圖：
圖表 4
5、點擊“確認”，則開通成功。設置當日即生效，卡或賬戶內活期存款金額達到5萬元（含）以上時，系統自動將5萬元及剩余資金中的1000元的整數倍部分生成7天或1天自動通知存款賬戶，不足1千元部分仍存在活期賬戶中。
成功開通結果頁面如下圖：
圖表 5
6、如何查詢、修改、撤銷自動通知存款功能
如需查詢、修改、撤消已開通通知存款賬戶，請登錄個人網銀6.0，選擇 “投資理財>自動通知存款”功能。
ａ）您可以了解您的卡/存折賬戶是否設置了自動通知存款、設置的自動通知存款種類。
7、如需將1天自動通知存款改為7天自動通知存款，或將7天自動通知存款改為1天自動通知存款，則點擊“修改”，在修改頁面直接選擇新的種類，點擊確認后即可修改成功，如下圖：
圖表 7
8、修改結果如下圖：
圖表 8
9、如取消/關閉7天或1天自動通知存款功能，則點擊“撤銷”，如下圖：
圖表 9
10、點擊“確認”即可撤銷，撤銷結果如下圖：
圖表 10
11、撤消后，卡/存折賬戶內新的資金不再自動生成自動通知存款賬戶，但已經設置的依然保留，直到客戶消費、支取或主動到柜臺提前轉入另一卡/存折的活期賬戶內。
- 實物黃金是個人/家庭資金抗通脹、抗風險的理想選擇，一直備受青睞。在我行進行實物黃金投資的客戶首先須使用個人網銀（移動證書USBKey用戶）或至營業網點柜臺簽約開通個人實物黃金業務。開通后，下載安裝我行“匯金寶交易軟件”。安裝成功后，于次日即可啟動軟件進行個人實物黃金交易。
- 個人網銀提供個人實物黃金交易業務簽約、解約、變更客戶信息、變更交易賬戶、資金/庫存查詢、當日委托查詢、歷史委托查詢、當日成交查詢、歷史成交查詢、提貨申請查詢、提貨費用查詢功能，還可以進行轉帳匯款、帳戶管理，是黃金投資交易的理財助手。菜單位置：投資理財-黃金-實物黃金。
- 菜單位置：投資理財-黃金-實物黃金。
一、簽約（移動證書用戶方可進行實物黃金開戶/交易，如無請至任一網點申請）
步驟1：閱讀并接受協議
步驟2：填寫開戶信息
注：黃金交易編號為黃金交易所系統產生的10位數字編號。
步驟3：點擊“確認”后，返回結果頁面，如下圖：
注：下一交易日可查詢簽約開戶信息。
二、查詢、變更客戶信息
實物黃金交易業務簽約后，下一交易日將得到金交所確認，確認后，即可在個人網銀查詢到簽約信息。
步驟1：點擊“實物黃金”菜單，顯示簽約信息及資金／庫存信息，如下圖：
步驟2：點擊“變更客戶信息”鏈接，可修改實物黃金交易業務簽約信息，包括：黃金交易系統手機號碼、聯系電話、聯系地址、郵政編碼、Email地址和是否短信通知。
注：此時修改了手機號碼不會同時修改個人網銀客戶信息中的手機號碼。
三、變更交易賬戶
在簽約信息及資金／庫存信息顯示頁面，點擊“變更交易賬戶”鏈接，可修改黃金交易賬戶，但當天不可有資金變動交易發生。變更交易賬戶功能頁面如下圖：
四、解約
在簽約信息及資金／庫存信息顯示頁面，點擊“解約”鏈接，可解除黃金交易業務簽約但當前不可擁有黃金庫存，或當天不可有資金變動交易發生。
解約需校驗黃金交易賬戶的交易密碼，如下圖：
五、當日委托查詢
點擊“當日委托”菜單，顯示如下信息：
六、歷史委托查詢
點擊“歷史委托”菜單，顯示如下信息：
七、當日成交查詢
點擊“當日成交”菜單，顯示如下信息：
八、歷史成交查詢
點擊“歷史成交”菜單，顯示如下信息：
九、提貨申請查詢
點擊“提貨申請”菜單，顯示如下信息：
十、提貨費用查詢
點擊“提貨費用”菜單，顯示如下信息：
十一、提貨費用查詢
點擊“提貨費用”菜單，顯示如下信息：
1.點擊個人網銀“轉賬匯款-轉賬-單筆轉賬”功能菜單，進入單筆轉賬頁面。
2.輸入轉賬金額、收款人姓名和收款人賬戶。若為他行卡，需選擇匯款方式（小額快速、小額普通、大額快速）。收款賬號不能為本行信用卡。
3.輸入轉賬信息后，點擊下一步，進入確認頁面。選擇安全認證方式
4.若選擇安全認證方式為USBKEY，選擇證書后輸入驗證碼及U盾密碼，提交后即轉賬成功。
5.若選擇安全驗證方式為無證書+動態口令，輸入手機短信驗證碼及交易密碼即可轉賬成功。
6.轉賬成功。可點擊相應按鈕進行交易明細查詢、繼續轉賬、結果打印操作。
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1.點擊個人網銀“轉賬匯款-轉賬-批量轉賬”功能菜單，進入單筆轉賬頁面。批量轉賬可以通過手工錄入、我的收款人、文件導入、模板導入方式來選擇收款賬號。
2.選擇[文件導入]方式時，需先點擊“文件模板下載”，按規定的格式填寫收款信息，保存文檔后，通過[瀏覽]上傳文件。
3.添加的收款人會在下方顯示，可以填寫/修改轉賬金額，勾選是否短信通知，輸入備注信息，刪除錯誤收款人。
5.選擇安全方式后，點擊[確定]按鈕，交易成功。交易成功頁面，可自行“保存為模板”，以便下次轉入時進行[模板導入]。
6.交易成功后，可通過批量轉出結果查詢，查詢轉賬結果。
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1.點擊“轉賬匯款-轉賬-預約轉賬”功能菜單，進入預約轉賬頁面。預約轉賬功能包括指定金額轉出、指定留存金額轉出和自動條件轉出。客戶可自行選擇收款方式和轉賬結束條件。
2.點擊下一步后，跳轉預約設置確認頁面。
3.使用USBKEY或者文件證書方式進行安全認證，設置預約轉賬成功。
4.用戶可以通過預約轉出查詢/撤銷界面，查看已設置的預約轉賬記錄，也可選中某一條記錄，查看已執行明細、詳情，或者進行撤銷操作。
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一、發薪人（老板）使用 1. 點擊“轉賬匯款-特色服務-薪酬支付”功能菜單，進入薪酬支付頁面，系統默認手工錄入。
2.在首次發放工資前，請先設置工資明細項，請點擊“支付明細項設置”鏈接，進入支付明細項設置頁面，勾選工資明細項，需要時可增加并命名新的明細項。
3.發放工資時，先選擇付款賬號，然后逐個輸入員工編號，輸入或從我的收款人中選擇收款賬號，輸入實發金額、摘要，錄入工資明細信息（點擊錄入明細鏈接，在彈出錄入明細輸入框中錄入）。
“存為模板”功能與工資信息的“模板導入”方式相對應。您可將已錄入的支付信息存為模板或下載為文件，以備以后使用。
4.點擊圖表4中的“存為模板”，彈出如下對話框，請您輸入模板名稱、模板描述，點擊保存，則模板保存成功（最多可保存10個模板）。請注意：模板中的員工工資信息不可直接進行編輯，導入后方可編輯；文件中的員工工資信息可以線下編輯，然后以“文件導入”方式導入使用。
5.員工工資信息錄入完成后（每次最多可錄入50筆），點擊“提交”按鈕，進入支付確認頁面。
6.選擇安全認證方式，輸入對應要素后，點擊“確定”，則完成工資發放，顯示支付結果頁面。
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二、領薪人（員工）使用 員工有五種方式了解本人工資獎金到帳情況： 1、網銀方式 登陸個人網銀快速查詢版（無需注冊或者申請），直接查看本人賬戶余額和明細。或者登陸個人網銀（需注冊或者申請），點擊我的帳戶-個人工資條，查看個人工資明細。 2、短信方式 到網點開通帳戶短信及時通，資金變動立即可以收到短信提醒。現收費標準：包月3元/月，貴賓客戶免費。 3、網點/ATM/自助銀行方式 到網點、ATM、自助銀行查詢本人賬戶余額情況。ATM支持跨行查詢。 4、電話銀行查詢 支持通過電話銀行查詢。 5、手機銀行查詢 通過網點或者網銀開通手機銀行后，即可通過手機查詢帳戶余額、明細情況，還可轉帳、繳費、投資理財。目前開通免費。 |
一、業務簡述
1.個人網銀跨行通業務是指客戶在我行個人網銀將他行資金歸集到我行賬戶的業務；
2.該業務僅對中信銀行個人網銀數字證書客戶提供，菜單功能名稱為“跨行轉入”，客戶只需事先開通付款銀行網上支付功能即可享受該項服務；
3.該功能可實現7*24小時實時到賬，操作簡單，省去了客戶查詢、輸入對方賬戶開戶行的步驟。
二、操作描述
1、點擊個人網銀“轉賬匯款-轉入-跨行轉入”功能菜單，進入跨行轉入功能，如下圖：
2、選擇、輸入跨行轉入功能要素，如下圖（以選擇工商卡為例）：
3、請對交易要素進行確認，如下圖：
我行個人網銀手機動態口令功能是為無證書客戶和文件證書客戶提供的一種附加、可選的安全控制手段，以構建一個分層次的安全認證體系，滿足不同層次客戶的需要。開通手機動態口令功能的客戶不僅在進行個人網銀業務操作的安全性方面得到極大加固，而且可以比同類別客戶享受更多的服務。手機動態口令功能的開通需客戶攜帶本人身份證和中信卡（借記卡、信用卡或存折）到我行任一網點柜臺辦理。開通手機動態口令功能后，1、客戶以無證書方式登錄和使用文件證書登錄時，可選擇驗證或不驗證手機動態口令； 2、對于以無證書方式且驗證了手機動態口令登錄的客戶，可享受與文件證書登錄客戶相當的所有功能服務（除交易密碼修改、證書信息查看、證書在線更新、USBKey密碼修改、預約轉賬設置、加入白金社區、白金服務等功能外），對外轉賬最高限額為：1000（單筆）、5000（日累計）；3、對于使用文件證書且驗證了手機動態口令登錄的客戶，對外轉賬最高限額提升至10000（單筆）、50000（日累計）；4、對于登錄時驗證了動態口令的客戶，在進行本行轉賬、跨行轉賬、批量轉賬、愛心捐款和本行信用卡還款時，仍需驗證手機動態口令；5、在安全中心中配套增加了手機動態口令暫停/重啟功能。一、單筆轉賬1、客戶在單筆轉賬確認頁面，若選擇安全方式為無證書+動態口令或文件證書+動態口令時，除了需要輸入賬戶交易密碼以外，還需要驗證手機動態口令，轉賬金額受對外轉賬限額控制。 2、進行手機動態口令驗證，需先點擊“獲取動態口令”按鈕，系統將向客戶手機發送動態口令短信，客戶需在點擊“獲取動態口令”按鈕后三分鐘內在手機動態口令輸入框中輸入6位動態口令，否則此次請求的動態口令將失效。為了防止頻繁點擊，第一次點擊“獲取動態口令”按鈕后60秒以后才可再次點擊，第二次點擊需等待120秒以后才可再次點擊，以此類推。 |
