重陽秋意濃，敬老情義深。在重陽節來臨之際，中信銀行寧波分行積極組織開展“中信溫情暖重陽”愛老助老活動，聚焦老年客戶金融服務需求，為客戶提供溫馨的適老服務。

搭建特色廳堂，傳遞節日溫情。該行轄內支行網點積極組織各類特色廳堂“進門有禮”營銷活動，凡是老年客戶群體前往營業網點辦理業務均可獲得精美禮品一份，以此向老年客戶致以節日的問候；組織開展微沙龍活動，宣傳最新金融產品及政策，解答客戶疑問，不斷提升客戶滿意度。同時，網點設立愛心窗口、綠色通道，為老年客戶優先辦理業務，減少老年客戶排隊等待時間，以實際行動踐行“尊老、敬老、養老、愛老、助老”的傳統美德，讓客戶時刻感受到“家”的關懷與溫暖。

主動上門服務，宣傳金融知識。該行工作人員主動前往周邊社區、老年活動室，為老年客戶送上節日祝福的同時，將金融知識送上門；針對電信網絡詐騙受害對象高齡化的現象，積極開展反詐宣傳活動，大力普及防范電信網絡詐騙、非法集資、反假幣、反洗錢等金融知識，用通俗易懂的語言向老年人講解人民幣的防偽特征、假幣的識別方法等基本金融常識。通過典型的案例講解，揭示電信網絡詐騙的常見手法及嚴重后果，提升老年人的安全防范意識，幫助老年人牢牢守住“養老錢”“看病錢”，保障老人的切身利益免受損害。

用好手機銀行，跨越“數字鴻溝”。為了讓老年客戶也能享受數字金融的便利，該行工作人員開設智能設備使用教學小課堂，向老年客戶近距離演示手機銀行的操作與使用方法，全程服務指導老年人在智能設備上快速地辦好有關業務，積極解決老年人對智能設備“不會用、不敢用、不愿用”的問題，為老年人客戶提供貼心的中信暖心服務的同時，做實做細適老化服務，讓老年客戶也能搭乘“數字快車”，感受到智慧金融的便利。

中信銀行寧波分行將繼續深入踐行“金融為民”使命擔當，以至誠之心持續陪伴客戶，愛老助老，敏捷響應，為推動養老金融高質量發展貢獻中信力量。